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Activités CSR

CSR

Activités CSR

Chez Dyna, responsabilité sociale et durabilité ne sont pas de vains mots. Notre politique Corporate Social Responsibility (CSR) se fonde sur l’alignement optimal de nos services, processus et organisation. Cette politique recouvre les personnes, l’environnement et la proximité, et s’inscrit dans la lignée de la politique CSR de notre maison mère, bpost.

Rapport annuel social Dyna

Dans le cadre du programme d’action sociale de DynaGroup, nous avons mené l’année dernière différentes activités en faveur des personnes, de l’environnement et de la proximité. Le rapport annuel social que nous avons publié pour la première fois en 2020 récapitule ces diverses initiatives et collaborations. Malgré une année mouvementée, de nouvelles initiatives méritent d’être mises en évidence. L’année dernière, nous avons collecté une énorme quantité de matériel électronique mis au rebut, nous avons apporté notre aide à des personnes âgées et nous avons offert des perspectives et des opportunités professionnelles à un grand nombre de jeunes et de jeunes adultes. Ces initiatives renforcent notre identité ‘We Are Dyna’. Sur la base de notre mantra « Les grands rêves commencent petit », nous nous efforçons de développer nos ambitions et activités sur le plan social.

Cliquez ici pour consulter le rapport annuel social.

Personnes

We vinden het buitengewoon belangrijk om het natuurlijke enthousiasme en de inzet van iedere werknemer te benutten door een optimale werkomgeving te creëren en hun welzijn te bevorderen. Medewerkers in elk opzicht veiligheid bieden is één van onze topprioriteiten. We stimuleren de ontwikkeling van de vaardigheden van onze medewerkers en moedigen hen aan zichzelf te blijven ontwikkelen.

Dyna Values

DynaGroup est une entreprise dynamique qui a connu une forte croissance ces dernières années, passant du statut de start-up à celui d’entreprise d’envergure où 2 000 personnes œuvrent chaque jour pour faire de nos clients des fans. Nous nous focalisons sur notre client et sur notre collaborateur.

DynaGroup peut compter sur l’implication et l’enthousiasme de tous ses collaborateurs afin de réaliser sa mission : faire de chaque client un fan. Nos collaborateurs deviennent eux aussi des fans ! Notre capital humain est le maillon essentiel de notre entreprise.

 

En nous appuyant sur notre philosophie We are moving forward, nous nous attachons chez Dyna à oser grandir et nous travaillons pour ce faire quotidiennement aux innovations de demain. Nous croyons que la croissance n’est possible que par une collaboration intensive avec notre personnel et le client. nous créons des situations gagnant-gagnant qui nous permettent de relever tous les défis. Ces partenariats efficaces se fondent sur notre décision de confier à nos collaborateurs la responsabilité  des succès et

des déboires, et de clairement valoriser l’ exemplarité.

Santé et sécurité des collaborateurs

Créer un environnement de travail garantissant le bien-être des collaborateurs revêt pour nous une importance primordiale. La sécurité de nos collaborateurs prime. Nous misons sur la sécurité pour prévenir les accidents du travail, en nous appuyant sur une solide politique de santé et de sécurité au travail. Pour cela, nous ne nous contentons pas de respecter et anticiper les législations et règlements applicables ; nous nous améliorons aussi en continu.

Nos sites sont soumis à des inventaires et des analyses de risques visant à éliminer le plus de risques possible dans l’environnement de travail. Sur la base des résultats, nous adaptons les équipements et procédures de travail et prévoyons des formations et des moyens de protection spécifiques. Des formations à la sécurité et des vidéos de conscientisation spécifiques contribuent à la culture de la sécurité au sein de DynaGroup. Les collaborateurs sont sensibilisés aux dangers et aux risques présents dans l’environnement de travail et encouragés à signaler tous les types d’accidents et de quasi-accidents.

Une alimentation saine étant une composante essentielle d’un style de vie sain, nous incitons nos

collaborateurs à bien manger. Notre partenaire « Fruit op je werk » livre chaque semaine des fruits frais à chaque site DynaGroup. « Fruit op je werk » étant aussi un partenaire de KiKa, cette association touche 0,10 € par boîte de fruits.

Faire de chaque client un fan

Chez Dyna, nous avons un objectif important : faire de chaque client un fan. Qu’il s’agisse de donneurs d’ordre ou de clients finaux. Le client est au cœur de toutes nos activités. Notre orientation clients s’exprime par une attention constante pour la qualité de nos services, des initiatives propices à la satisfaction des clients et, bien entendu, le soin que nous apportons aux produits, services et solutions pouvant répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Notre ambition est de toujours offrir une valeur ajoutée à nos clients. Grâce à nos solutions, nos clients haussent encore leur niveau de service. Nous évaluons en permanence la perception et l’expérience de nos clients. Cela nous permet de mieux comprendre les mécanismes de fidélisation des clients et de sélectionner des améliorations efficaces. Nous recourons à des enquêtes afin de mesurer la satisfaction des clients, tant donneurs d’ordre que clients finaux. Nous mesurons l’expérience qu’ont les clients de notre service, de notre communication et de nos collaborateurs. L’un des principaux composants de ces mesures est le NPS (Net Promotor Score). Le NPS est un sondage auprès du client final qui détermine dans quelle mesure il recommanderait une entreprise, un produit ou un service à d’autres personnes. Le NPS mesure la loyauté du client et vise une satisfaction totale.

Dyna innovation community

La Dyna Innovation Community est une composante spéciale de DynaGroup : il s’agit d’une équipe de base renforcée par une équipe variable de collaborateurs de Dyna qui réfléchit et travaille sur des projets, des services et des marchés innovants, indépendamment du management de Dyna et des opérations quotidiennes. Cette équipe vise l’innovation dans cinq domaines différents.

Ces domaines sont la technologie, les opportunités commerciales, la responsabilité sociale de l’entreprise, Dyna Fans et l’implication des collaborateurs. Concernant la responsabilité sociale des entreprises, elle réfléchit à des solutions durables et socialement responsables que DynaGroup peut mettre en œuvre dans ses activités quotidiennes. L’Innovation Community analyse et élabore des idées de concepts qui sont ensuite évaluées en fonction de la politique CSR et, le cas échéant, intégrées au plan d’action.

Environnement

Par la nature de nos activités (réparation et services logistiques), nous exerçons un impact sur l’environnement. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire et limiter autant que possible les émissions de CO2 de notre parc automobile et des moyens de transport de nos sous-traitants, la production de déchets et la consommation d’énergie.

Dyna consacre notamment une grande attention à la planification écologique et consciente de ses itinéraires, utilise autant que possible des matériaux d’emballage durables et a pour objectif de compenser un maximum d’émissions de CO2. Nous encourageons l’utilisation de moteurs économes en carburant, nos chauffeurs sont formés à la conduite sobre et nous avons commencé à utiliser des véhicules électriques pour (certaines de) nos livraisons.

Conduite verte et économique

Notre objectif est de compenser toujours plus nos émissions de CO2. Nous encourageons l’utilisation de moteurs économes en carburant et nos chauffeurs sont formés à la conduite sobre. DynaGroup exploite déjà des véhicules électriques pour une petite part de ses livraisons. On peut déjà voir nos Renault Twizy et Renault Zoë dans les rues d’Anvers et de quelques communes néerlandaises pour la livraison de documents de voyage. Il se pourrait que des variantes plus innovantes de ces véhicules électriques soient utilisées à l’avenir, apportant ainsi une contribution positive à la réduction du CO2 et de la congestion des centres-villes. Diverses possibilités d’extension de notre réseau électrique sont actuellement à l’étude, par l’achat de camionnettes, de scooters et de vélos électriques, par exemple. Lorsque la réduction des émissions de CO2 est impossible, la compensation de ces émissions est privilégiée.

Livraison consciente

En collaboration avec certains prestataires de services logistiques et grandes boutiques en ligne, Dynalogic a contribué à l’élaboration de l’outil de calcul Bewust Bezorgd.

Bewust Bezorgd est un outil de calcul générique de CO2 développé par TNO à la demande de Thuiswinkel.org,

Connekt et Topsector Logistiek. L’outil calcule la quantité de CO2 émise par l’envoi d’un colis, de sorte que chaque boutique en ligne puisse calculer son impact CO2 de la même manière. L’outil de calcul Bewust Bezorgd contribue à une livraison encore plus efficace et durable des colis.

Le secteur néerlandais du commerce électronique est le premier à contribuer à l’accord sur le climat, avec l’objectif de réduire ses émissions de CO2 de 50 % en 2025 par rapport à 2018.

Trees for All

Pour la compensation de nos émissions de CO2, nous nous sommes associés avec la Fondation Trees for All. Nous lui versons un montant fixe pour une partie de nos livraisons. DynaGroup soutient ainsi des projets contribuant au développement durable. La protection et la plantation d’arbres améliorent les revenus et les conditions de vie de la population locale et réduisent le CO2 atmosphérique. Aux Pays-Bas, DynaGroup fait don d’un arbre pour chaque 150 livraisons de documents de valeur effectuées avec des camionnettes équipées de moteurs diesel.

GroenGedaan!

DynaGroup collabore avec quelques assureurs membres du système de certification de réparation durable GroenGedaan!. Ces assureurs ne coopèrent qu’avec des réparateurs dont la gestion durable fait l’objet d’un contrôle. DynaGroup est testé sur un ensemble d’exigences techniques et organisationnelles en matière de durabilité, telles que l’utilisation de ressources respectueuses de l’environnement, la réduction de la consommation d’énergie, le traitement approprié des déchets, la réutilisation des matériaux, le souci de l’employabilité durable des collaborateurs, le recyclage, etc.

Wecycle

Dyna est également un partenaire de Wecycle. Ensemble, elles assurent une collecte responsable et un recyclage optimal des appareils électriques mis au rebut.

Pour une grande part des livraisons que Dyna effectue sur demande de nos clients, nous offrons la possibilité de confier les appareils remplacés au livreur. Il s’agit par exemple de réfrigérateurs, de congélateurs, de grands électroménagers et de produits électroniques. Nous assurons une collecte et une élimination responsables de ces vieux appareils électriques, Wecycle se chargeant d’un recyclage optimal. Ainsi, nous apportons une contribution importante à l’économie circulaire.

Cette contribution sociale permet à Dyna de recevoir chaque année un certificat de recyclage Wecycle qui mentionne les quantités livrées par Dyna et les émissions de CO2 qui en découlent.

Wecycle gère la collecte et le recyclage des appareils électriques et des ampoules peu énergivores mis au rebut, également appelés e-waste. Wecycle possède un réseau couvrant tout le pays, avec des points de collecte pour les consommateurs et les entreprises. Wecycle coopère par ailleurs avec des transporteurs qui s’efforcent visiblement d’améliorer leurs performances environnementales.

Proximité

Dyna ne se limite pas à son personnel et à ses processus et va au-delà de ce que la loi exige en matière de responsabilité sociale des entreprises. Dans le cadre de notre action socialement responsable, nous organisons des activités au cours desquelles nous-mêmes et nos employés recherchons des emplois appropriés pour les personnes défavorisées sur le marché du travail. Nous gardons un œil sur les (nouveaux) besoins de nos clients.

Employer en fonction des talents de chacun

Ferm Werk et DynaGroup offrent conjointement un emploi aux personnes qui, pour diverses raisons, sont éloignées du marché du travail. Nous découvrons ensemble leurs talents spécifiques, que nous déployons de manière ciblée. Elles représentent donc une énorme valeur ajoutée pour notre entreprise. Nous stimulons leur développement et leur progrès, ce qui s’inscrit dans le cadre de notre valeur clé Dare to grow. Nous sommes très enthousiasmés par cette collaboration et fiers des collaborateurs qui travaillent pour DynaGroup à Woerden.

Café Moyee FairChain

Dans le but d’offrir à nos collaborateurs un environnement professionnel agréable, nous proposons un café gratuit sur le lieu de travail, partant du principe qu’un bon café est un café de bonne qualité provenant du commerce équitable. En s’associant au café Moyee et grâce à notre propre consommation de café au travail, Dyna a un impact direct sur la réduction de la pauvreté, de la faim, de la déforestation et de l’exploitation des populations dans les pays producteurs de café tels que l’Éthiopie et le Kenya.

JINC

Dyna est également un partenaire social de JINC, une organisation nationale qui se consacre aux enfants âgés de 8 à 16 ans issus d’un contexte caractérisé par un taux de chômage élevé et peu de modèles. Via le programme JINC, ils découvrent toutes sortes de métiers et lequel correspond à leurs talents, et ils apprennent à poser leur candidature. Ainsi, plus de 55 000 élèves de l’enseignement général et préprofessionnel bénéficient de l’opportunité de se développer grâce à JINC. Dyna aide ces jeunes à prendre un bon départ sur le marché du travail en organisant chaque année diverses activités, telles que des formations à la recherche d’emploi, des stages éclair et le Boss de demain. Dyna soutient aussi JINC financièrement.

Sponsor du Beterboek

Nous participons au projet d’aide sociale « Het BeterBoek » qui soutient le service pédiatrique et la garderie du centre médical Zuyderland à Heerlen et Sittard-Geleen, Isala à Zwolle, Diakonessenhuis à Utrecht et Amphia à Breda.

Pour un enfant, une hospitalisation est un événement perturbant. Surtout pour les jeunes enfants. Une préparation et un accompagnement de qualité peuvent déjà apaiser beaucoup de craintes et incertitudes. C’est le rôle du BeterBoek.

En partie grâce à notre contribution, les enfants hospitalisés ou soignés reçoivent gratuitement le BeterBoek de Bureau Méteau !