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Coronavirus

La sécurité et la santé de nos clients et de nos livreurs sont nos priorités absolues. En cas de maladie (rhume, toux, mal de gorge ou fièvre) ou de quarantaine chez vous, veuillez nous contacter et nous examinerons ensemble quelle serait la meilleure solution pour votre livraison.

Nous livrerons votre commande, sauf si vous nous informez que vous êtes malade (rhume, toux, mal de gorge ou fièvre) ou que vous êtes en quarantaine chez vous. Nous suivons les directives du RIVM néerlandais et du SPF, et nous assumons la responsabilité de prévenir la propagation du virus, avec nos livreurs. Ils respecteront autant que possible la règle de la distanciation de 1,5 mètre.

Livraison

Si cela a été convenu avec le donneur d’ordre, vous pouvez modifier votre rendez-vous à l’aide du numéro track & trace que vous recevez par e-mail et de votre code postal. C’est possible jusqu’à 23 h la veille de la livraison. Le jour de la livraison, il n’est malheureusement plus possible de modifier le rendez-vous de livraison.

À l’aide du numéro track & trace que vous recevez par e-mail et de votre code postal, vous pouvez modifier votre adresse de livraison. C’est possible jusqu’à 23 h la veille de la livraison. Remarque : il n’est pas toujours possible de modifier une adresse, cela dépend des accords passés avec votre fournisseur. Vous pouvez vérifier les conditions de livraison spécifiques auprès de votre fournisseur.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez prendre contact avec votre fournisseur.

Non, ce n’est pas nécessaire. Le jour de la livraison, vous recevrez tôt dans la matinée un e-mail avec une plage horaire indicative de 2 ou 3 heures. En outre, vous pouvez suivre en temps réel la progression du livreur le jour de la livraison via MyDynalogic. Dans la plupart des cas, vous recevrez un SMS 30-60 minutes avant la livraison avec l’heure d’arrivée attendue.

Cela dépend des conditions de livraison qui s’appliquent à la commande concernée. Dans ce cas, mieux vaut prendre contact avec votre fournisseur.

Si cela a été convenu avec le donneur d’ordre, il est possible de glisser votre paquet dans votre boîte aux lettres ou de le déposer devant votre porte. Si une signature pour réception est obligatoire, cette option n’est pas envisageable. Lorsqu’une livraison chez les voisins est autorisée, nous essayons de livrer votre commande chez l’un de vos voisins. Lorsqu’une livraison n’est pas autorisée chez les voisins, vous pouvez planifier un nouveau rendez-vous de livraison.

Malheureusement ce n’est pas possible. Dans la plupart des cas, vous recevrez un SMS 30-60 minutes avant la livraison avec l’heure d’arrivée attendue. En outre, vous pouvez suivre en temps réel la progression du livreur le jour de la livraison via MyDynalogic.

En fonction des accords passés avec votre fournisseur, vous pouvez très facilement fixer un rendez-vous de livraison sur MyDynalogic. Vous recevez pour ce faire un lien vers notre environnement en ligne dès que nous aurons pris connaissance de votre commande. À l’aide de votre numéro track & trace et de votre code postal, vous pouvez planifier un rendez-vous pour la livraison Si vous n’avez pas reçu d’e-mail avec le numéro de track & trace, veuillez contacter votre fournisseur.

À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez modifier la plage horaire de livraison. C’est possible jusqu’à 23 h la veille de la livraison. Remarque : il n’est pas toujours possible de modifier la plage horaire, cela dépend des accords passés avec votre fournisseur. Vous pouvez vérifier les conditions de livraison spécifiques auprès de votre fournisseur. Les exceptions doivent toujours être approuvées par votre fournisseur.

Ce n’est pas toujours autorisé. À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez contrôler si une livraison chez vos voisins est autorisée. Si ce n’est pas autorisé, nous ne pouvons pas livrer votre commande chez vos voisins.

Dans certains cas exceptionnels, nous ne pouvons pas faire de liaison avec la tablette de notre collaborateur, raison pour laquelle les données ne sont pas actualisées. Notre objectif est d’effectuer la livraison en respectant la plage horaire convenue. Au nom de l’équipe Dynalogic, nous vous présentons nos excuses pour le dérangement.

MyDynalogic

Si cela a été convenu avec le donneur d’ordre, vous pouvez modifier votre rendez-vous à l’aide du numéro track & trace que vous recevez par e-mail et de votre code postal. C’est possible jusqu’à 23 h la veille de la livraison. Le jour de la livraison, il n’est malheureusement plus possible de modifier le rendez-vous de livraison.

À l’aide du numéro track & trace que vous recevez par e-mail et de votre code postal, vous pouvez modifier votre adresse de livraison. C’est possible jusqu’à 23 h la veille de la livraison. Remarque : il n’est pas toujours possible de modifier une adresse, cela dépend des accords passés avec votre fournisseur. Vous pouvez vérifier les conditions de livraison spécifiques auprès de votre fournisseur.

Non, ce n’est pas nécessaire. Le jour de la livraison, vous recevrez tôt dans la matinée un e-mail avec une plage horaire indicative de 2 ou 3 heures. En outre, vous pouvez suivre en temps réel la progression du livreur le jour de la livraison via MyDynalogic. Dans la plupart des cas, vous recevrez un SMS 30-60 minutes avant la livraison avec l’heure d’arrivée attendue.

Malheureusement ce n’est pas possible. Dans la plupart des cas, vous recevrez un SMS 30-60 minutes avant la livraison avec l’heure d’arrivée attendue. En outre, vous pouvez suivre en temps réel la progression du livreur le jour de la livraison via MyDynalogic.

En fonction des accords passés avec votre fournisseur, vous pouvez très facilement fixer un rendez-vous de livraison sur MyDynalogic. Vous recevez pour ce faire un lien vers notre environnement en ligne dès que nous aurons pris connaissance de votre commande. À l’aide de votre numéro track & trace et de votre code postal, vous pouvez planifier un rendez-vous pour la livraison Si vous n’avez pas reçu d’e-mail avec le numéro de track & trace, veuillez contacter votre fournisseur.

À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez modifier la plage horaire de livraison. C’est possible jusqu’à 23 h la veille de la livraison. Remarque : il n’est pas toujours possible de modifier la plage horaire, cela dépend des accords passés avec votre fournisseur. Vous pouvez vérifier les conditions de livraison spécifiques auprès de votre fournisseur. Les exceptions doivent toujours être approuvées par votre fournisseur.

Dans certains cas exceptionnels, nous ne pouvons pas faire de liaison avec la tablette de notre collaborateur, raison pour laquelle les données ne sont pas actualisées. Notre objectif est d’effectuer la livraison en respectant la plage horaire convenue. Au nom de l’équipe Dynalogic, nous vous présentons nos excuses pour le dérangement.

Pas à la maison

Si le livreur n’a pas noté de numéro de Track & Trace ou de commande, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de Track & Trace dans la confirmation de rendez-vous que vous avez reçue par e-mail. Ces données vous permettront de planifier rapidement et simplement un nouveau rendez-vous de livraison. Si ce n’est pas possible, mieux vaut prendre contact avec votre fournisseur.

Cela dépend des conditions de livraison qui s’appliquent à la commande concernée. Dans ce cas, mieux vaut prendre contact avec votre fournisseur.

Si cela a été convenu avec le donneur d’ordre, il est possible de glisser votre paquet dans votre boîte aux lettres ou de le déposer devant votre porte. Si une signature pour réception est obligatoire, cette option n’est pas envisageable. Lorsqu’une livraison chez les voisins est autorisée, nous essayons de livrer votre commande chez l’un de vos voisins. Lorsqu’une livraison n’est pas autorisée chez les voisins, vous pouvez planifier un nouveau rendez-vous de livraison.

Ce n’est pas toujours autorisé. À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez contrôler si une livraison chez vos voisins est autorisée. Si ce n’est pas autorisé, nous ne pouvons pas livrer votre commande chez vos voisins.

Si vous n’étiez pas chez vous lorsque le livreur est passé, il aura livré votre commande chez l’un de vos voisins ou l’aura ramenée chez Dynalogic. Si notre livreur n’a pas pu livrer votre commande ou qu’il l’a déposée chez l’un de vos voisins, vous recevrez toujours un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec plus d’informations sur votre commande.

Questions fréquemment posées

En fonction des accords passés avec votre fournisseur, vous pouvez très facilement fixer un rendez-vous de livraison sur MyDynalogic. Vous recevez pour ce faire un lien vers notre environnement en ligne dès que nous aurons pris connaissance de votre commande. À l’aide de votre numéro track & trace et de votre code postal, vous pouvez planifier un rendez-vous pour la livraison Si vous n’avez pas reçu d’e-mail avec le numéro de track & trace, veuillez contacter votre fournisseur.

À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez modifier la plage horaire de livraison. C’est possible jusqu’à 23 h la veille de la livraison. Remarque : il n’est pas toujours possible de modifier la plage horaire, cela dépend des accords passés avec votre fournisseur. Vous pouvez vérifier les conditions de livraison spécifiques auprès de votre fournisseur. Les exceptions doivent toujours être approuvées par votre fournisseur.

Ce n’est pas toujours autorisé. À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez contrôler si une livraison chez vos voisins est autorisée. Si ce n’est pas autorisé, nous ne pouvons pas livrer votre commande chez vos voisins.

Dans certains cas exceptionnels, nous ne pouvons pas faire de liaison avec la tablette de notre collaborateur, raison pour laquelle les données ne sont pas actualisées. Notre objectif est d’effectuer la livraison en respectant la plage horaire convenue. Au nom de l’équipe Dynalogic, nous vous présentons nos excuses pour le dérangement.

Si vous n’étiez pas chez vous lorsque le livreur est passé, il aura livré votre commande chez l’un de vos voisins ou l’aura ramenée chez Dynalogic. Si notre livreur n’a pas pu livrer votre commande ou qu’il l’a déposée chez l’un de vos voisins, vous recevrez toujours un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec plus d’informations sur votre commande.

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